Widerrufsrecht

Erstattungsrichtlinien & Rückgabe

Aktuell bieten wir keine kostenlose Rücksendung an. Wir möchten damit unsere Kolleg*innen bei DHL, Hermes & Co und unsere Umwelt entlasten. Es ist jedoch nicht ausgeschlossen, dass wir Dir in Zukunft eine kostenlose Retoure zu bestimmten Aktionen anbieten können. 

Du hast das Recht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets, die Ware ohne Angabe von Gründen an uns zurückzusenden.

Um eine Rücksendung vorzumerken, schreibe uns bitte eine E-Mail an info@amigolunchbox.de

In der E-Mail sollten folgende Angaben vorhanden sein:

  • Vor- und Nachname
  • Anschrift
  • Bestellnummer (Die findest du in der E-Mail-Bestellbestätigung)
  • Anzahl der zurückgesendeten Artikel

Diese Angaben helfen uns deine Rücksendung zuzuordnen und schnellstmöglich zu bearbeiten. 

Bitte nutze hierfür dieselbe E-Mail-Adresse die Du bei deiner Bestellung bei uns im Online-Shop verwendet hast. 

So funktioniert die Rücksendung:

1. Lege Deiner Retoure das ausgefüllte Retourenformular mit folgenden Informationen bei:

  • Name
  • Bestellnummer
  • Grund der Rücksendung (optional)

2. Sende die Retoure an:

Marie-Christine Fatsawo

AMIGO Lunchbox

Breitenfelderstr. 72

20251 Hamburg

Deutschland

E-Mail: info@amigolunchbox.de


Wir empfehlen Dir, Deine Retoure versichert an uns zurück zu senden. Bei unversichertem Versand können wir bei Verlust auf dem Postweg nicht für den entstandenen Schaden aufkommen. Wichtig: Bitte versende Deine Retoure nicht als Einschreiben.

Bewahre Deinen Postbeleg am besten als Nachweis auf, bis Deine Erstattung erfolgt ist.

Erstattungsrichtlinien

Nach dem Eingang deiner Retoure wird der Zustand des Artikels überprüft. Dies geschieht noch am selben Tag beim Eingang. Danach benötigen wir 48-72 Stunden um deine Rückzahlung auf deine beim Kauf verwendeten Zahlungsmethode zurückzuzahlen. Bitte beachte, dass die Rückzahlungen je nach Zahlungsmethode (Klarna, PayPal oder Kreditkarte) sich um bis zu 2-3 Werktage verzögern können. Die Ware muss vollständig und im selben Zustand sein wie du sie erhalten hast. Rücksendung in Originalverpackung.